FAQ

Vous Avez Des Questions ? Vous Êtes À La Bonne Place !
Filter by Topic
All
  • All
  • Questions Récurrentes
  • Questions Souvent Demandées

Besoin D'Aide ? Je Vous Écoute

Si vous avez un problème ou une question qui nécessite une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec l'artiste Sortilège pour une assistance.

Si nous ne sommes pas disponibles, envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons dans les 6 à 24 heures ouvrables !

Questions Récurrentes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande en ligne.

Vous pouvez passer commande directement sur notre boutique en ligne via Shopify. Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier et suivez le processus de paiement.

Laissez un avis sur l'un de nos réseaux sociaux et recevez un rabais de 5 $ sur votre prochaine commande. Utilisez le code fourni pour obtenir votre réduction. Ou suivez les évènement et promo en cours

Questions Souvent Demandées

Nous livrons partout dans le monde entier

QUÉBEC: 1-2 Jours Ouvrables
La livraison est gratuite dès 35 $ d'achat dans l'ensemble du Québec, sinon le tarif est de 19.99$.
Dans le cas d'une adoption 3D sur mesure, les tarifs peuvent être sujets à changement selon le projet demandé.

CANADA: 1-3 Jours Ouvrables
La livraison est gratuite dès 75 $ d'achat dans l'ensemble du Canada, sinon le tarif est de 19.99$.
Dans le cas d'une adoption 3D sur mesure, les tarifs peuvent être sujets à changement selon le projet demandé.

ÉTATS-UNIS: 1-5 Jours Ouvrables
La livraison est gratuite dès 75 USD 90$ USD (125CAD) d'achat dans l'ensemble des USA, sinon le tarif est de 15$ USD (20.65CAD).
Dans le cas d'une adoption 3D sur mesure, les tarifs peuvent être sujets à changement selon le projet demandé.

France & Belgique: 1-14 Jours Ouvrables
La livraison est gratuite dès 152 euro (225$ CAD) d'achat dans l'ensemble du monde, sinon le tarif est de 25euro (40$ CAD).
Dans le cas d'une adoption 3D sur mesure, les tarifs peuvent être sujets à changement selon le projet demandé.

Internaional: 1-14 Jours Ouvrables
La livraison est gratuite dès 325$ CAD d'achat dans l'ensemble du monde, sinon le tarif est de 100$ CAD.
Dans le cas d'une adoption 3D sur mesure, les tarifs peuvent être sujets à changement selon le projet demandé.

St-Hubert / Longueuil, QC, CA:
Oui, c'est possible sur rendez-vous. L'adresse sera fournie avec votre commande. Sinon, nous livrons.

Nous offrons un formulaire rapide pour mieux comprendre votre projet :

La personnalisation sur mesure vous permet d'avoir accès à plus de modèles non disponibles sur notre site web. Elle vous offre la possibilité d'avoir un vaste choix de modèles dans les couleurs de votre choix.

Premièrement, remplissez notre formulaire et nous vous recontacterons le jour même (jour ouvrable) avec des questions supplémentaires pour mieux comprendre vos attentes.

Nous vous enverrons des choix de modèles jusqu'à trouver le choix parfait pour vous. Ensuite, nous choisirons vos couleurs préférées parmi nos plus de 200 couleurs existantes.

Si vous souhaitez aller de l'avant, un dépôt de 20 $ sera exigé pour effectuer le design couleur et toute modification nécessaire. Ce dépôt est uniquement remboursable en crédit boutique ou applicable en réduction directement sur votre adoption ou projet.

Pour terminer, vous recevrez les informations sur le projet. Si tout vous convient, nous fixerons une date de livraison et le paiement total devra être effectué le jour même.

```

Les virements Interac sont acceptés avec la création obligatoire d'un compte sur le site, ou par carte de crédit, ou encore par Afterpay.

Avec Afterpay, payez en 4 versements toutes les 2 semaines sans intérêts par carte de crédit. Exemple : pour une commande de 100 $, vous payez 25 $ maintenant et le reste plus tard.

Malheureusement, nous ne sommes pas responsables en cas de frais de douane liés à votre commande. Ceux-ci ne seront pas remboursés.
Nos créations sont faites avec nos imprimantes 3D utilisant des bobines de filament PLA, TPU, et PETG en plastique à base de maïs recyclé.
Nous avons Onyx, Perle & Quartz, des Bambulab P1S, puis Aquamarine & Émeraude, nos Creality Ender 3 V3 KE.
Vous ne trouvez pas la réponse ? Pas de problème. Contacter Nous